Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://матрешка.su/ (далее – Сайт), а также клиентов, обращающихся к ИНДИВИДУАЛЬНОМУ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЮ БАЙБУРТСКАЯ АЛЕНА ИГОРЕВНА (ОГРНИП 326366800044275, ИНН 366514773616, далее – Оператор).
1.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38‑ФЗ «О рекламе» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Использование Сайта, а также отправка заявок, форм обратной связи, заказ обратного звонка и другие действия по передаче своих данных Оператору означают безусловное согласие пользователя Сайта (далее – Пользователь) с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных.
1.4. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
2. Термины и определения
В Политике используются следующие термины:
2.1. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (Пользователю).
2.2. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.3. Пользователь – любое физическое лицо, посетившее Сайт и/или отправившее Оператору свои персональные данные с использованием Сайта.
2.4. Сайт – интернет‑ресурс Оператора, расположенный в сети Интернет по адресу: https://матрешка.su/.
2.5. Оператор – лицо, которое самостоятельно организует и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
3. Обрабатываемые персональные данные
3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователей:
3.1.1. Фамилия, имя, отчество (при наличии);
3.1.2. Контактный телефон;
3.1.3. Адрес электронной почты (e-mail);
3.1.4. Адрес объекта уборки (город, улица, дом, квартира/офис);
3.1.5. Иная информация, добровольно предоставляемая Пользователем при заполнении форм на Сайте или при дальнейшей коммуникации с Оператором.
3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, интимной жизни и т.п.).
3.3. Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Персональные данные Пользователей обрабатываются Оператором в следующих целях:
4.1.1. Обработка входящих запросов, заявок и обращений Пользователей.
4.1.2. Заключение и исполнение договоров по оказанию клининговых услуг.
4.1.3. Связь с Пользователем, включая направление уведомлений, информации, связанных с оказанием услуг, по указанным контактным данным (телефон, SMS, мессенджеры, электронная почта).
4.1.4. Улучшение качества обслуживания и работы Сайта, анализ удобства использования Сайта.
4.1.5. Направление информационных и рекламных сообщений о новых услугах, акциях и специальных предложениях Оператора (при наличии отдельного согласия Пользователя, если такое требуется законодательством).
4.1.6. Выполнение требований законодательства Российской Федерации.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя при наличии хотя бы одного из следующих оснований:
5.1.1. Пользователь дал согласие на обработку своих персональных данных.
5.1.2. Обработка необходима для заключения и исполнения договора, стороной которого является Пользователь, либо для заключения договора по инициативе Пользователя.
5.1.3. Обработка необходима для выполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.
6. Порядок и условия обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств.
6.2. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
6.3. Доступ к персональным данным предоставляется только Оператору и уполномоченным лицам, которым доступ необходим для выполнения их должностных обязанностей.
6.4. Оператор вправе передать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:
6.4.1. Если такая передача предусмотрена законодательством Российской Федерации.
6.4.2. Если передача необходима для оказания услуг Пользователю (в том числе курьерским службам, сервисам связи, хостинг‑провайдерам, CRM‑системам, сервисам рассылок, бухгалтерским и платежным сервисам) при условии соблюдения такими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных.
6.4.3. Если Пользователь дал согласие на такую передачу.
6.5. В случае утраты или разглашения персональных данных Оператор информирует Пользователя (при наличии технической возможности) и принимает меры для минимизации возможных негативных последствий.
7. Хранение персональных данных
7.1. Срок хранения персональных данных определяется целями обработки, но не может превышать сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки либо при утрате необходимости в их достижении, а также по письменному требованию субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8. Права Пользователя
8.1. Пользователь имеет право:
8.1.1. Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе содержащую подтверждение факта обработки, правовые основания и цели обработки, сведения о применяемых Оператором способах обработки, а также перечень обрабатываемых персональных данных.
8.1.2. Требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
8.1.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Оператору письменное заявление либо обращение по электронной почте.
8.1.4. Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
9. Порядок реализации прав субъекта персональных данных
9.1. Для реализации своих прав Пользователь может направить Оператору запрос в письменной форме по адресу:
394016, Российская Федерация, Воронежская область,
г. Воронеж, ул. 45 Стрелковой Дивизии, д. 125, кв. 17
или по электронной почте: info@матрешка.su.
9.2. Оператор рассматривает обращения Пользователей и направляет ответы в сроки и порядке, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
10. Файлы cookie и данные об использовании Сайта
10.1. Оператор может использовать файлы cookie, а также сервисы статистики и веб‑аналитики (например, Яндекс.Метрика, Google Analytics и другие) для получения обобщенных статистических данных об использовании Сайта.
10.2. Информация, получаемая с помощью cookie, может относиться к персональным данным, если позволяет прямо или косвенно идентифицировать Пользователя.
10.3. Пользователь вправе настроить программное обеспечение, используемое для просмотра Сайта (браузер), отключив использование файлов cookie. При этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.
11. Изменение Политики
11.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
11.2. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.
12. Контактные данные Оператора
Оператор:
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ БАЙБУРТСКАЯ АЛЕНА ИГОРЕВНА
ОГРНИП: 326366800044275
ИНН: 366514773616
Адрес для корреспонденции:
394016, Российская Федерация, Воронежская область,
г. Воронеж, ул. 45 Стрелковой Дивизии, д. 125, кв. 17
E-mail: vrn_matreshki@mail.ru
Сайт: https://матрешка.su/
Дата последнего обновления Политики: «17» апреля 2026 г.
